• Wyszukaj

Najczesciej zadawane pytania

Czy wysylacie towar równiez za granice?

Owszem, wysyłaliśmy nie raz. Wystarczy nas zapytać i podać kraj i kod swojej miejscowości. Korzystamy z usług brokera przewoźników i najpierw tam orientujemy się jaki byłby koszt dostawy przez takie firmy jak DPD, FedEx, UPS czy GLS. Ewentualnie wysyłamy też zapytania do innych, mniej znanych przewoźników, którzy czasami mogą zaskoczyć wyjątkowo korzystną ofertą na przesyłki niestandardowe np. długi materac gimnastyczny. Jeśli macie swoje sprawdzone firmy kurierskie, to również możecie nas do nich skierować.

Czy jest mozliwosc zamiany towaru juz po dokonaniu zakupu?

Zamiany możesz dokonać w każdej chwili, najlepiej oczywiście jeśli jeszcze nie wysłaliśmy paczki. Jeśli jednak zmieniłeś zdanie już po otrzymaniu zamówionego produktu – też nie ma problemu! Produkt możesz zamienić na dowolny inny, będący w naszej ofercie. Jeśli zdarzy się różnica w cenie, to zwrócimy nadpłatę albo poprosimy o wpłatę brakującej kwoty. W celu wymiany zakupionego towaru wystarczy do nas napisać maila, zadzwonić lub napisać przez messenger.

Co zrobic jesli produkt okazal sie wadliwy lub niekompletny?

Niestety takie sytuacje zdarzają się kiedy coś kupujemy. Na szczęscie naszym produktom zdarza się to bardzo rzadko! A my z kolei szczycimy się swoim proklienckim podejściem i ekspresową obsługą. Zatem jeśli zakupiony sprzęt uległ uszkodzeniu, na przykład podczas transportu lub funkcjonuje nieprawidłowo, prosimy o kontakt telefoniczny, mailowy lub chat w messenger. Przekażemy Tobie informacje dotyczące dalszego postępowania. Wymiana produktu lub części odbywa się w tym przypadku na nasz koszt.

Jak liczone sa koszty dostawy dla zamówienia?

Przy zamówieniu powyżej 1.000,00 zł dostawa jest gratis, na nasz koszt. I taką też opcję radzimy wybrać podczas składania zamówienia, jeśli jest dostępna. W innych przypadkach płacisz za opakowanie zbiorcze dla poszczególnych produktów w jednym zamówieniu, co znacząco obniża koszty dostawy. Dostawę realizujemy poprzez firmy kurierskie DPD, FedEx, GLS, bądź ewentualnie inne zasugerowane przez was. Standardowo w przypadku przedpłaty koszty dostawy wynoszą 15,00 zł dla akcesoriów oraz 19,00 zł dla drabinki, a w przypadku zapłaty za pobraniem koszty dostawy wynoszą 19,00 zł dla akcesoriów oraz 23,00 zł dla drabinki

Czy moge zrezygnowac z zakupu towaru?

Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827), Kupujący ma prawo odstąpić od zawartej Umowy Sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od daty wejścia w posiadanie rzeczy przez Kupującego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Rezygnacji można dokonać z całości lub części zamówionych towarów. Odpowiednie oświadczenie należy złożyć na piśmie lub mailowo. Prosimy także o dołączenie oryginału dokumentu zakupu (paragon, faktura). POBIERZ OŚWIADCZENIE

W przypadku rezygnacji – kiedy zwrócic towar i kto ponosi koszty odeslania?

Towar należy zwrócić w terminie 14 dni od daty otrzymania przez firmę oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Koszty odesłania towaru ponosi Kupujący, chyba że nie jest to zwrot rzeczy, a jej reklamacja. Jeżeli zostaje ona uznana, przedsiębiorca ma obowiązek zwrotu kosztów przesyłki. Zwracany towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu.

W jakim czasie powinnismy otrzymac zwrot pieniedzy?

Sprzedawca musi zwrócić pieniądze nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Pieniądze zostaną zwrócone na konto bankowe, z którego dokonano zapłaty za towar, lub konto wskazane przez Kupującego w oświadczeniu. W takim samym terminie należy odesłać towar.

zadaj pytania online – szybki czas odpowiedzi

mail, messenger, telefon

Do góry